Değişim Sürecim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade ve değişim yapma hakkına sahiptir. Bu süre içerisinde, ürünün kullanılmamış, hasarsız durumda olması gerekmektedir. YENİ SEZON ürünleri mağaza stoklarımıza bağlı olarak 14 gün değişim süreci içerisinde, tüm mağazalarımızdan fiziksel olarak değişim yapılabilir. Değişim sırasında fatura ibrazı zorunludur.

İnternet sitesi üzerinden outlet seri sonu kategorisinden verilen siparişlerde şube mağazalarından değişim yapılmamaktadır.

Beden ve renk uyumsuzluğu gibi nedenlerle değişim yapmak isteyen müşterilerimiz, ürün için ücretsiz değişim talep edebilir. Değişim talebiniz alındıktan sonra, ürün inceleme sürecinden geçirilecek ve işlem sonucu en kısa sürede size bildirilecektir.

Değişim işlemleri hakkında daha detaylı bilgiye sahip olmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim için; 0 850 220 1951 Müşteri Hattından Mısırlı 1951 Destek ekiplerine ulaşabilirsiniz.

İade Sürecim Hakkında Bilgi Almak İstiyorum
İnternet mağazamızdan yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin tüm ürünlerde malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Yalnızca abiye ürünlerde güvenlik etiketi bulunmaktadır. Bu etiket koparıldığı takdirde abiye ürünlerin para iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra YIKAMA TALİMATLARINA dikkat etmenizi öneririz.
Yün, Rayon vb. kumaş türleri için ayrı yıkama talimatları bulunmaktadır. Ürününüzün içeriğinde bulunan kumaş türüne göre Yıkama Talimatına uymanızı rica ederiz. Yanlış temizleme dolayısıyla oluşabilecek hasarlar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmektedir ve iade/değişim yapılmamaktadır.

İadem Size Ulaştıktan Sonra Kaç Gün İçinde Para İadesi Kartıma Yatar?
İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerinizin kabul işlemini takiben öncelik sırasına göre incelenmektedir. İade ürünleriniz işleme alındıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. Hafta sonları bu süre zarfına dahil değildir. Dönemsel yoğunluğa bağlı olarak (İndirim/Kampanya dönemi) nadiren de olsa bu süre uzayabilmektedir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/Taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödemeniz de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa; iade taksitli olarak, peşin ödeme metodu kullanıldıysa iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.

Abiye ve Aksesuar İadelerinde Dikkat Etmem Gereken Şart Nedir?
Tüm ürünlerimiz gönderilirken ürün üzerine güvenlik etiketi takılmaktadır. Bu etiket söküldüğü takdirde iade veya değişim işlemi yapılamaz. Aksesuarlarda (Kolye, Küpe, Bileklik, Şal, Saç Bandı, Eldiven, Ayakkabı, Bere, Çorap, Kemer, Yüzük, Broş) ve Çantalarda iade veya değişim yapılması için ürünleri teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo ile iade etmeniz gerekmektedir. Aksi durumda ürün güvenliği açısından değişim ve iade yapılamaz. İade hakkında bilgi ve destek almak için 0 850 220 1951 hattından Mısırlı 1951 Destek ekiplerine ulaşabilirsiniz.

İademi Hangi Kargoyla Göndereceğim?
Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak, iade adresine kargonuzu gönderebilirsiniz. İade işlemini başlatabilmek ve iade kodunuzu oluşturmak için 0 850 220 1951 numarasını arayabilirsiniz.

İade - Değişim ve Destek Talepleriniz için 0 850 220 1951 hattından Mısırlı 1951 Destek ekiplerine ulaşabilirsiniz.